9游会央视主持董倩对话万茗堂副总裁李庆伟 打开思想闸门新的观点跳跃而出

　　9游会导读：《对话·中国品牌》是由央视发现之旅频道打造的，一档以中国品牌建设为主题的大型电视纪实栏目。节目组在全国遴选出优秀品牌，通过央视著名主持人和来自各大优秀品牌企业的嘉宾充分对话与交流9游会，深度挖掘品牌背后的成功故事，折射出一个品牌、一个行业甚至是经济社会的最新动向和潮流。栏目创办以来，不少知名企业都凭借其独有的魅力受到了节目组的邀请。其中秉承“厂家直供，保质保真”的产品理念，以全新理念进入白酒行业的北京万茗堂商贸有限公司，作为酒水行业中的佼佼者也受邀参与了《对话·中国品牌》的录制。

　　2013年，中央限制三公消费、白酒市场整体低迷，一些没有适应新形势的品牌生存的空间被矮化，白酒市场变得举步难行。而就是在这样的环境下，万茗堂毅然选择进入已不被大众看好的酒水行业。用创新迎合社会发展趋势，用品质赢得消费者与未来，几年过去，万茗堂已发展成为中国领先的高端酒水综合服务型商贸有限公司。

　　固然不管风向如何变换，白酒作为底蕴极为深厚的文化符号，一种国人餐桌上必不可少的饮品都不会被小觑。但从万茗堂这几年的发展中却让大众真实的看到了中国白酒行业的跌宕起伏，也见证了这家企业自身的实力与不同。

　　苏联文学理论家米哈伊尔·巴赫金认为“生活就其本质来说就是对话”只有通过深入的对话才能让我们了解到参与对话者的个人魅力与其鲜为人知的一面。在这场极富深度和广度的对话中，李庆伟代表着万茗堂发出了一个行业最强有力的声音。在面对新闻记者出身的主持人董倩提出极为犀利的质疑时，李庆伟镇定自若，思维敏捷、独到。

　　随着对话交流的深入9游会，我们能发现其实对话已经不止于“对话”，这是一个交互、理解、认可的过程。在这场属于智者的对话交流、思想交锋中，我们所看到的不是关于对话长袖善舞的技巧、关于问题应试完整的解答，而是通过李庆伟真诚、走心的交流，使对新闻真实性要求近乎苛刻的董倩认可了这位行业的领军人物。也让大众感受到这家企业正如他们的领导者一样——制酒做人，以真立命。

　　董倩：白酒的创新是近些年许多酒厂都在琢磨的一件事，那您这是在哪一方面有了创新呢?

　　李庆伟：白酒的历史非常悠久，大家对白酒的了解也是不尽相同的。特别是对五粮液、茅台的酒水，就认为是高端的酒水，喝不起非常贵。我们万茗堂将高端白酒平民化，还酒于民。而创新就在于我们的模式——名酒直供模式。意味着我们的酒是从茅台、五粮液酒厂直接生产、灌装、封装，并和厂家达成了源头配送体系，直接从万茗堂送到客户家中。这是个完全封闭的系统，没有任何外来渠道介入，全部由万茗堂自建体系完成，从源头上保证了酒的品质。

　　李庆伟：我们都知道，传统酒水行业的经销模式是层层分级代理，无形中增加了产品运营成本和代理成本，无形中提高了产品价格。而我们的直供模式，直接将所有的中间环节全部砍掉，直接由厂家到消费者。将实惠让利给消费者。

　　董倩: 所以这就说到公司，企业名字叫万茗堂，说到“茗”大家肯定就会想到茶，我们很想听一下她背后的故事以及她的由来。

　　李庆伟：万茗堂和投资方小雨投资集团都是产业多元化的商业文化企业。一直从事茶叶、陶瓷以及文化艺术品的经营、鉴赏和收藏，我们的产品、服务包括我们的品牌都和我们的企业文化一样，带有深厚的文化底蕴。万茗堂的品牌不仅代表着我们现在的产业，还昭示着我们新产业的发展方向，我们希望就像“万”字一样持久发展成为百年企业。

　　董倩：十八大以后，酒水行业可以说是迎来一个革命，市场销售结构、销售群体发生了巨大变化，很多酒企在退都来不及的时候，为什么万茗堂会选择在这种时候踏足一个新行业

　　李庆伟：往往一个行业在洗牌阶段都是要淘汰掉一些没有适应新形势的品牌。小企业会沉下去，大企业要上来，品牌商要上来，要实力的企业才会上来。

　　董倩：那您能和我们分享一下，是因为什么原因才能使万茗堂这么成功的发展起来呢?

　　李庆伟：第一，是直供!第二，是保真!直供是我们从厂家角度将最优质的产品直接奉献给社会和消费者;保真是我们站在咱老百姓角度去甄氧真价实的产品;这就是我们万茗堂的产品核心运营思路。看似非常简单，但知易行难，是我们万茗堂人经过几年时间不断探索、试错、碰壁，是我们倾注无数心血才得以建立起来。

　　李庆伟：万茗堂，是以真立命的9游会。一切用心，只为保真是我们的产品经营理念能得到客户的认可，我们不仅仅在产品上下足了功夫，为了让客户能有更好的体验，同时我们在仓储、配送和客户服务上也打造了万茗堂独特的自有体系。

　　董倩：万茗堂除了通过直供的模式，杜绝假酒现象的出现，是否还有其他什么方式是让消费群体对你们保有这么高的认可度啊?

　　李庆伟：众所周知，没有优质的服务，就得不到用户的支持和社会的肯定，就无法赢得市场，万茗堂非常重视客户服务。围绕消费者的有效沟通，不仅在于话术和渠道，有效还直接体现在能否形成闭环，缩短从沟通-转化的消费者行为路径。为了让客户有最好的消费体验，我们在洛阳打造了超过150亩，可容纳超过20000名坐席的客服呼叫中心。除此之外，我们还有电视、广播、新媒体、杂志，随着互联网的发展，我们自建了官方在线米在线商城。并在各大电商平台建立了旗舰店铺。让消费者能够360度全方位了解我们的产品，认识我们的企业。

　　李庆伟：万茗堂下一步将外塑形象，内聚人心，将我们的企业精神，展现给更多的人。我们将在企业管理、产品深度开发、服务客户等各方面做好扎实基本功。我们“厂家直供，保质保真”的产品运营思路永远不会变，“全心全意为消费者服务”企业理念更不会变，在此基础上，万茗堂将进一步提高服务水平，着力于改善客户体验，把最好的产品、最优质的服务带给我们的消费者。

　　李庆伟：即使难也要坚持，难在何种行业的竞争、成本不断的提高，但是我们不能因为一时的利润，成本的提高而变相地从产品上打折扣。因为这样会伤害到我们的老客户，伤害到我们的最终消费者。我们是做企业，坚决不做一锤子买卖，我们相信服务好客户比销售好客户更重要。